Política de envío

Política de Envíos – MOBA Solutions

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez confirmado, se genera la guía y se despacha el producto.

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2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente:

* Quito y ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
* Otras provincias: 2 a 5 días hábiles
* Zonas rurales o de difícil acceso: puede tomar más tiempo

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3. Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería nacionales confiables.
El envío puede ser:

* Pago anticipado
* Pago contra entrega (COD) (si aplica en tu tienda)

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4. Costos de envío

* El costo se calcula al momento de la compra según la ubicación
* En promociones especiales, el envío puede ser gratis o incluido

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5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de guía para rastrear el envío.

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6. Retrasos

MOBA Solutions no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones climáticas o eventos externos. Sin embargo, brindamos soporte para ayudarte a rastrear tu pedido.

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7. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.
Si hay errores en la dirección, el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.

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8. Pedidos no recibidos

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega:

* La transportadora puede reprogramar o devolver el paquete
* Podrían aplicarse costos adicionales para un nuevo envío